中国科学院虚拟经济与数据科学研究中心虚拟商务研究室和上海海鼎信息工程股份有限公司合作，于2014年5月22日和5月27日，分别在杭州和深圳以“全渠道、新零售、启未来”为主题，举办了2014年零售战略研讨会（杭州场、深圳场），来自全国各地近70多家连锁零售企业、电子商务企业200多位企业家、高层管理人员及部分学者、政府管理人员和媒体代表参加了研讨会。
本次会议旨在聚集全国零售行业及相关领域的学者、企业领袖与政府专家，为我国虚拟商务的前沿理论研究和虚拟商务中末端环节-零售管理，打造成果展示与学术交流的平台，进一步推动虚拟商务理论的创新和行业实践发展。针对消费时间碎片化和终端争夺已成为传统企业面对的重要命题与挑战，从战略角度进行思考，行业如何拓展销售渠道，让消费触手可及，实现全渠道零售。
2013年，连锁百强企业整体销售规模与门店数量增幅跌入个位数，分别为9.9%与7.6%，都较2012年进一步下降。销售负增长企业15家，历年最多，店铺总数负增长企业21家，比上年多出一倍。尤其是50家主要经营百货的连锁企业，店铺数只增长了0.4%，销售增长9.7%，2010年增幅20%的黄金时代已一去不返。而同时，房租增长11%，人工成本增长18%，政府减负措施依然任重而道远。而网络零售市场规模持续增长，高达1.85万亿元，同比增长41.1%，相当于社会消费品零售总额的7.9%；网络购物用户规模达到3.02亿人，同比增长24.7%；手机购物用户数达1.44亿，同比增长160.2%；移动购物市场规模达到1696.3亿元，同比增长168.6%；服装鞋帽、3C家电、化妆品、母婴商品、图书音像等是网络零售最畅销的商品，销售额占比分别为：27%、19.5%、4.9%、4.7%、3.2%；网络购物带动的快递业务量达65亿件，约占快递业务总量的70%。2013年，百强企业开展电商67家，仅采用自建平台一种方式的有51家，自建平台和入驻第三方平台相结合的有8家，仅入驻第三方平台的有8家。
在本次大会上，中国连锁经营协会杨青松副秘书长一开场就给出了上述一连串的数字，深刻体会零售实体行业增速放缓、业绩分化、成本压力，以及向电商发展的显著特点。杨副秘书长通过分析做出如下预测，2014年零售行业将平稳增长，年均8%左右，便利店业态保持15%左右的较快增长率；O2O成为行业发展重要趋势，O2M成为新的发展关注点；顾客将发生转变，拥有更多消费主权，更加注重体验，“选择-购买-反馈”每个环节都发生重大变化；企业发展将两级分化，要么纵向做深供应链，如优衣库、屈臣氏等，要么横向打造大平台，如购物中心、大型电商平台等。互联网的真正价值也发生着演变：传递信息的工具-传递信息并进行交易-整合信息及构架服务平台-现代服务业核心竞争力的基础。
在这样的行业环境下，超市等连锁实体店究竟路在何方？宁波小小万家投资股份有限公司的董事长邬国贤谈了自己的观点，认为实体店B2C模式需要重新考量。原因在于，虽然配送成本低，送货快捷，但对于超市是以日用、快速消费品销售为主，且实体店布局已较为便利。仅用价格、促销策略及送货快捷不足以吸引消费者，订单不会因此而大量增加，难以为继。超市行业采用B2C模式在本质上讲是纯电商模式，没风投支撑烧不起钱。简单的“实体店+网购”绝对不是连锁零售行业的O2O，需要零售人去不断创新，可实现多种订购平台、付款方式、提货方式的任意选择，线上线下无缝集成的零售模式。
来自虚拟商务研究室和海鼎公司零售战略、运营、物流与供应链管理、产品设计、咨询方案等各个方面的专家学者，针对当前零售行业遇到的困境和问题，基于当前产学研合作打造完成，全面支撑虚拟、实体或虚实结合零售企业发展、加载POS、电子商务、物流管理、供应链管理等20余项子系统的虚拟商务平台，再次讲述了国内首套虚拟商务ERP-海鼎鼎力UPower整体解决方案，并介绍了虚拟商务研究室和海鼎公司产学研全面合作的前瞻研究成果。围绕着实体企业熟知的商品、供应链、物流、库存、账务等核心能力，使之完善对各渠道具备服务能力，以订单、会员贯穿各渠道及客户接触点，通过开放、稳定、可扩展的系统平台架构予以支撑。
以湖北良品铺子杨红春董事长等最新应用海鼎公司虚拟商务解决方案的各客户企业代表就近期应用虚拟商务方案对企业信息化、流程管理等进行改造的历程、经验以及所取得管理重大突破和显著效益提升等做了多场精彩的报告。
中国科学院虚拟经济与数据科学研究中心虚拟商务研究室和上海海鼎信息工程股份有限公司合作以来，在连锁零售与虚拟商务研究和实践上，一直走在行业前列，引领我国商业发展。在成思危教授、汪寿阳教授、石勇教授、丁玉章教授等专家学者领导下，从早期连锁零售管理的“乘法法则”、“胖总部瘦门店模型”，到“虚拟零售企业模型”的提出，顺利解决了连锁零售企业门店、规模与跨区域快速发展的难题，并推出了连锁零售行业首个虚实结合的成功案例。通过虚拟商务研究室和上海海鼎信息工程股份有限公司的全面产学研合作，已经成功打造暨虚拟商务方案已经全面应用于包括第一、第二在内中国前十大连锁便利店企业中的五家，以及中国特许连锁综合零售前十强中的八家等等。
本次会议将虚拟商务的前瞻研究、实践解决方案与当前零售行业面临的共同问题紧密结合，帮助我国连锁零售企业进一步提升战略与运营管理能力，推动虚拟商务理论和实践的发展。（文/田歆）
研讨会（杭州场）
研讨会（深圳场）
