近日，中国零售业界知名行业刊物《上海连锁经营》在“业界风云”栏目，以《海鼎：将实体零售与虚拟商务进一步结合》为主题，深度报道了我国著名经济学家、中科院虚拟经济与数据科学研究中心主任、中国科学院大学管理学院院长成思危教授提出的虚拟商务理论，重点描述了中科院虚拟经济与数据科学研究中心虚拟商务研究室在虚拟商务理论框架下提出的“虚拟零售企业”模型，以及上海海鼎信息工程股份有限公司最近6年来享誉业内的成功商业实践。
2005年，成思危教授提出虚拟商务的理论和概念。实体经济的过程包括采购、生产、交换、流通、销售等环节，第一步是用货币资本进行投资，将资金变成劳动力、原料、能源、设备、厂房等，再利用这些生产要素来组织生产，生产出来的产品通过流通变成商品，商品通过交换变回资金并取得利润，整个实体经济就是这样一个循环过程。虚拟商务的主要思想在于依靠信息技术对整个实体经济产业链实现“综合集成、整体优化”，从制造商的原料供应一直到最终顾客的消费，用信息技术集成起来并进行整体优化，这样可以提高实体经济的整体效率。（详情可参阅成思危教授刊载于《中国信息年鉴2013》之《信息化与虚拟商务》一文）
2005年10月，成思危教授牵头，组织诸如汪寿阳教授、石勇教授等一大批中科院系统知名专家学者，与原国家863商业自动化专家组成员、华东理工大学商业自动化研究所所长丁玉章教授创办20余年，担任董事长的中国知名零售信息化企业-上海海鼎信息工程股份有限公司（包含上海海鼎、美国海鼎两部分）全面产学研合作，从连锁零售、电子商务、现代物流、供应链管理、商业自动化与管理信息系统等角度切入，在加入WTO后外资跨国零售巨头大举进军中国、大城市大卖场几乎全面沦陷如上海地区85%以上的大卖场由外资合资企业占据的严峻形势下，深入探索虚拟商务理论基于中国商业土壤的生存、发展和竞争实践问题，引导中国商业走出一条有中国特色、自立自强、快速发展的本土创新之路。
理论的突破才能保证企业快速发展的本质突破！2007-2008年前后，紧密结合当时上海海鼎公司一大批客户如上海可的便利店、广东美宜佳便利店、河北国大36524便利店、太原唐久便利等企业的发展与转型问题，双方从理论与实践的双重角度，探讨中国本土连锁零售企业未来走向何处？在虚拟商务理论框架体系下，成思危教授、丁玉章教授、汪寿阳教授等在《管理学报》撰文《基于美宜佳案例的零售虚拟企业模式研究》，正式提出虚拟零售企业模型，论证了我国本土连锁零售企业的未来发展方向在于：(1)一种定位：做供应链主导者； （2）两条路线：一是实体虚拟化；二是虚实结合（即O2O）; （3）三个方向：做平台、做品牌、做服务； （4）四种赢利模式：再生资本、上游延伸、服务开发、资源整合 ； （5）五条途径：消除组织界限、整合外部资源、弱化实体经营、放弃购销差价/乘法法则、多网合流互补 。
2008年7月18日，成思危教授在中科院虚拟经济与数据科学研究中心下设第四研究室——虚拟商务研究室，中国科学院数学与系统科学研究院党委书记兼副院长、中科院大学管理学院常务副院长、汪寿阳教授担任研究室顾问，上海海鼎信息工程股份有限公司创始人、董事长、华东理工大学商业自动化研究所所长丁玉章教授任研究室主任。虚拟商务研究室作为第一个专门研究虚拟商务的研究机构，积极研究成思危教授“虚拟商务”理论的发展，并与上海海鼎信息工程股份有限公司、上海1号店电子商务有限公司等一批企业合作，通过企业平台推动虚拟商务的商业实践与落地应用。2011年7月15日，成思危教授在华东理工大学举办第一届全国虚拟商务研讨会；2011年11月11日，成思危教授在华东理工大学下设虚拟商务研究中心，以华理运营与供应链管理研究所所长范体军教授为主任，下设虚拟经济、虚拟金融、电子商务、物流与供应链四个研究所，以国家杰出青年基金获得者马铁驹教授、周炜星教授、陈智高教授和范体军教授分别担任所长，致力于虚拟商务相关的经济、金融、电子商务以及运营管理的研究。
目前，中科院虚拟经济与数据科学研究中心虚拟商务研究室在成思危教授、汪寿阳教授、石勇教授、丁玉章教授等专家学者领导下已经取得了一批卓有成效的产学研成果，借助海鼎公司等一批企业平台，全面支撑虚拟、实体或虚实结合零售企业发展、加载POS、电子商务、物流管理、供应链管理等20余项子系统的“虚拟商务创新平台”已经集成打造完毕，被国家科技成果库收录，并已在106家国内知名商业集团及其4万多家门店、3万多家生产商和供应商中得到成功应用，其中包括数十家中国连锁百强零售企业，创造了良好的社会效益和经济效益，这些理论与实践转化成果也因此获得两次上海市科技进步奖、一次上海市科技进步奖提名（进入最终公示阶段）、一次中国物流与采购联合会科技进步奖一等奖、上海市产学研优秀成果奖、上海市青浦区科技进步奖一等奖等，并成功入选国家“十二五”重点科技支撑计划。
近年来，以上海海鼎公司的企业平台实践为例，虚拟商务应用在我国商业实践中已经逐步展开，享誉业界，摘选几例如下：
（1）以美宜佳、可的、国大36524为代表的便利品牌已经成长为我国规模最大、发展速度最快、具有高度竞争力和品牌美誉度的连锁便利零售系统。在沃尔玛、家乐福、易初莲花等国际零售巨头大举进军中国，一线城市大卖场绝大部分为外资或合资企业占据，严重影响我国经济安全的不利环境下，而在与我国百姓生活与社区联接更加紧密的连锁便利业态，面对7-11为代表的外资企业冲击，依然维持并坚守本土企业的优势地位。
（2）2010年，美宜佳便利店正式启动“实体店+B2C网站+呼叫中心+目录销售”四位一体的美宜佳生活馆项目，开展O2O运营，引领连锁零售的商业发展。
（3）2013年12月5日，京东唐久网上大卖场正式启动。作为太原本地最大连锁便利的唐久和全国最大综合网络零售商的京东商城，将彼此的信息系统、商品系统、供应链系统、服务系统、支付系统和会员体系进行了打通和深度整合，实现优势资源互补，通过线上线下相融合的模式开展合作。唐久便利依托京东商城实现网上订货、支付，并利用自身800家便利店的网点优势，实现自提或者送货上门，为百姓提供便利消费。同时，唐久便利的商品结构得到延伸，京东唐久网上大卖场将原有的商品由3,000种延伸至30,000种，形成“网上卖场+实体店+物流配送网”的全渠道架构。
2014年3月，唐久便利的O2O案例获得中国连锁经营协会评选的“2014中国连锁业最佳O2O案例奖”。
（4）2013年12月23日，美宜佳、支付宝在广州联合召开媒体发布会，宣布全国美宜佳门店支持支付宝钱包的条码支付。用户在结账时只要打开支付宝钱包“条码支付”功能，收银员扫一下条形码即可完成支付。
（5）2013年12月，国大36524便利店三种O2O实践：“线下——线上——线下的方式（异业联盟的合作）”、“线上——线下的方式（多渠道销售）”、“线下——线下的方式（内部营销的方式）”作为2013年度我国零售O2O典型创新案例被业界刊物《连锁》深度报道。
（6） 2014年3月8日，海鼎公司助力良品铺子与阿里巴巴合作，实现移动支付，布局O2O战略。
（7）2014年3月17日，京东在北京国家会议中心举办了盛大的“京东O2O发布会暨京东&便利店&ERP供应商签约会”，对外发布2014年京东O2O战略布局，并宣布与万家便利店&ERP供应商签约。发布会现场，美宜佳、国大36524、人本、今日便利、良友、快客、好邻居、中央红、一团火、利客、每日每夜、普罗云等十多家知名连锁便利品牌以及海鼎、富基、长益、宏业、海信、SAP、IBM等七家ERP供应商代表到场签约。 在此十多家零售企业代表中，美宜佳、国大36524、人本、今日便利等多家便利企业，以及最先与京东合作的太原唐久都是海鼎系统多年的用户，并在海鼎的牵线与系统支持下，与中国最大的自营电商企业京东集团实现了线上下结合的双赢。（文/田歆）
